Handelsbetingelser

Følgende betingelser er gældende på thecarrothunt.com

Du kan handle enkelt og sikkert hos thecarrothunt.com

Vores salgs- og leveringsbetingelser er betinget på køb af vare på thecarrothunt.com og beregnet på levering i Danmark eksklusive Grønland og Færøerne.

BESTILLING OG BETALING

Bestilling og betaling

Du skal være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi acceptere, for at handle hos thecarrothunt.com

Hos thecarrothunt.com kan du betale med følende kort:

  • Dankort
  • VISA-Dankort
  • VISAVisa
  • Electron
  • Mastercard
  • Maestro
  • MobilePay

Det er bambora, som behandler thecarrothunt.com betalinger. Det sker gennem en sikker og krypteret forbindelse via SSL (Secure Sockets Layer) og er din garanti for en sikker online handel. Betalingen forgår sikkert via ePay AS / Bambora.

Når du har valgt det eller de produkter som du ønsker, skal du gå til »kassen« hvor du skal indtaste navn, adresse, telefon nummer og din mail adresse. Derefter vælger du betalings- og leveringsform. Du kan ændre dine køb helt indtil du bekræfter din betaling. Først når du har bekræftet dit køb sendes bestillingen til os.

Alle vores priser på thecarrothunt.com er angivet i danske kroner, inkl. moms. og er dagspriser som opdateres løbende. Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte og udgåede varer.

Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen er afsendt.

ORDREBEKRÆFTELSE

Du vil pr. mail umiddelbart efter din bestilling modtage en kvittering/ordrebekræftelse til din e-mail. Modtager du ikke denne bekræftelse bør du tjekke din “uønsket post” eller “spam filter”. Er ordrebekræftelsen heller ikke her, skal du kontakte kundeservice, så vi kan verificere din e-mail adresse.

Ordrebekræftelsen er en kopi af indkøbskurven og ikke thecarrothunt.com accept af at handlen er gennemført.

LEVERING

Nedenstående leveringsbetingelser er gældende for levering til fastlandet samt brofaste øer. Ved levering til øer kontakt venligst kundeservice så vi kan finde en løsning.

LEVERINGSMÅDE

Hos thecarrothunt.com sender vi med GLS 

Det koster 39 kr. ved levering under 500 kr. 

Den forventede leveringstid vil fremgå på de enkelte produkter. Typisk vil leveringstiden være 1 til 2 dage.

Vigtigt ved leveringen

Du skal altid undersøge din pakke for synlige skader, når du modtager den fra fragtfirmaet. Er pakken beskadiget er det vigtigt at det bliver noteret ved modtagelsen. Spørg evt. fragtmanden, hvis du er i tvivl eller kontakt kundeservice.

TRANSPORTSKADER

Modtager du en pakke som er synligt transportskader anbefaler vi at du nægter modtagelse eller modtage pakken med forbehold. Er pakken eller produktet skadet skal du anmelde skaden på mail til kundeservice@thecarrothunt.com inden for 24 timer.

I din mail skal fremgå følgende information:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af skaden
  • Foto af emballagen ud- og indvendig
  • Foto af skaden
SKADER OG MANGLER

Du skal altid undersøge varen ved levering og i det omfang det er muligt tjekke om at alle varer er leveret ud fra din faktura/ordrebekræftelse. Stemmer det ikke overens skal det noteres hos fragtmanden og kontakt kundeservice.

FORTRYDELSESRET

Du har 30 dages fortrydelsesret hos thecarrothunt.com efter modtagelse af din vare. Udfyld venligst forbrydelsesformulareren og send den til kundeservice@thecarrothunt.com

Du behøver ikke at begrunde hvorfor du har fortrudt, men vi skal have varen returneret 30 dage efter vi har modtaget din forbrydelsesformularer. Varen skal returneres i original emballage.

Kan vi fastslå, at du har taget varen i brug ud over at fastslå varens design og kvalitet, kan du miste dit købsbeløb, da vi ikke kan betragte varen som ny. Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist alt efter værdiforringelse.

Du afholder selv udgifter ved returnering.

RETURNERING

Ved fejllevering, produktskade eller fortrydelse søger thecarrothunt.com for afhentning af varen. Du skal søger for at varen er pakket forsvarligt ind i original emballage og en god idé er at tage foto af pakken inden returforsendelse.

Vi afhenter varen på samme adresse som leveringen fandt sted, medmindre andet er aftalt.

Er der tale om fortrudt køb afholdes udgifter af dig som køber, og vil blive fratrukket returbeløbet. Vær sikker på at varen er tilgængelig på aftalte dato, da du ellers vil blive opkrævet som hvis afhentningen havde fundet sted.

Returfragt og omkostninger beløber sig til kr. 80

TILBAGEBETALING

Vi overfører købsbeløbet – minus evt. fragtomkostninger og værditab – til samme konto som var blevet brugt til købet.

BEMÆRK:

Er varens værdi forringet ved returnering kan du helt eller delvist miste købsbeløbet. Det kan være hvis:

  • Du har taget varen i brug.
  • Varen er helt eller delvist beskadiget
REKLAMATION

Dit køb af omfattet af købeloven. Er varen behæftet med fejl eller mangler kan du få varen repareret, ombyttet til nyt eller et afslag i pris kan aftales. Kan intet af ovenstående afhjælpe problemet gives hele købsbeløbet tilbage mod returnering af varen. Dog skal reklamationen være berettiget, og ikke grundet fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Din reklamationsret er gældende i 24 mdr.

GODE RÅD:

  • Kontakt os så snart du opdager fejl eller mangler.
  • Brug din sunde fornuft. Er reklamationen rimelig. Læs »Bemærk«.

Ved returnering, skal du sende varen forsvarligt ind og tag foto af vare/emballagen.

BEMÆRK:

  • Varen er beregnet til brug i private hjem.
  • Vedligeholdelse af varen skal have fundet sted.

Er din reklamation berettiget, vil vi refunderer dine fragtomkostninger. Er reklamationen ikke berettiget vil vi opkræve udgifter til fragtomkostninger inden vi returnere varen.

Et erstatningskrav overfor thecarrothunt.com kan ikke overstige faktureret beløb for den solgte vare.

PERSON DATA OG GDPR

For at kan handle hos thecarrothunt.com skal vi bruge følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Vi gemmer ovenstående oplysninger, samt hvilke varer du har købt i 5 år jf. bogføringslovens §10. Herefter vil oplysningerne løbende blive slettet fra udgangen af regnskabsåret.

Har du oprettet login og eller tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil dine oplysninger ikke blive slettet. Du vil dog når som helst bede os om at slette alle dine oplysninger og framelde dig vores nyhedsbrev.

Vi vil ikke vidergive personlige oplysninger til tredjepart. Sker der omstrukturering eller helt eller delvis salg af virksomheden vil vidergivelse af persondata ske i overenstemmelse med gældende persondatalovgivning.

Du vil altid kunne anmode om indsigt om dine persondata. Kontakt venligst kundeservice@thecarrothunt.com

Læse mere om vores persondatapolitik (GDPR) her 

FORBEHOLD

Er der ved fejl opgivet forkerte priser på hjemmesiden, forbeholder vi os ret til at annullere ordren. Det samme gælder at thecarrothunt.com prioriterer salg til private ved ekstra fordelagtige tilbud.

The Carrot Hunt ApS forbeholder sig ejendomsretten på leverede varer indtil kunden har indbetalt hele købesummen. Dette gælder varer, leveringsomkostninger og eventuelle renter.

RETTIGHEDER

The Carrot Hunt ApS handler i god tro. Vi sælger og leverer varer med respekt for vores producentens immaterielle rettigheder og vi er uden ansvar af nogen som helst art, for at købers handlinger kan være i strid med netop disse rettigheder.

COOKIES

Når du benytter thecarrothunt.com acceptere du at vi bruger cookies. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres afhænger af din browser. Læs mere her om hvad cookies er og hvordan du kan slette dem her.

https://erhvervsstyrelsen.dk/hvad-er-cookies

Cookies er ikke et program eller er behæftet med virus som kan skade din computer/mobil.

KLAGE OG TVIST

Vi vil altid gøre hvad der står i vores magt til at tilfredstille dine behov og ønsker. Så har du en klage kontakt venligst kundeservice@thecarrothunt.com Kan vi ikke sammen finde en løsning, har du mulighed for at indgive din klage til Forbrugerklagenævnet. Læs mere her https://www.forbrug.dk/

Varer købt på thecarrothunt.com er undergivet dansk lov og ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Thecarrothunt.com ejes og drives af The Carrot Hunt ApS, CVR-nr. 39472295
Egebakken 5, 7400 Herning / +45 2280 3646

Handelsbetingelserne er opdateret d. 2018.05.25